Ofte stilte spørsmål

1. Hvordan få bedre WiFi hjemme?
   Her finner dere 18 tips for bedre WiFi hjemme
   
2. Hvordan kan jeg bruke epost adresse mottat fra TVECO?
   Epost kan brukes på forskjellige måter. Man kan lese og sende epost via WebMail. Logg deg på med epostadresse og tilsendt passord til høyre på denne siden.
   En epost konto kan også konfigureres i alle type epost klienter på PC, nettbrett og telefon. Generell hjelp til oppsett av epost ... iPhone, iPad, Android
3. Hvordan kan jeg endre hastighet på mitt abonnement?
   Hastighet kan endres ved å sende en epost til salg@tveco.no
4. Teknisk informasjon ved konfigurasjon av epost fra TVECO:

   	Brukernavn:	Hele epostadressen (xxxx@tveco.net)
   	Passord:	Mottatt epost passord
   	Inngående mail server (IMAP):	imap.webhuset.no
   	Utgående mail server (SMTP):	smtp.webhuset.no (Bruk port 587 eller 465 med SSL/TLS). SMTP-serveren krever godkjenning med brukernavn og passord.
   	DNS-servere:	193.75.75.75 og 193.75.75.193

5. Kan jeg sperre spesielle Internet sider som er uegnet for barn?
   Ja, dersom du har en router som støtter dette eller har installert f.eks. Norton Internet Security på din PC.
6. Hva gjør jeg om Internet ikke fungerer?
   
   • Forsøk å ta strømmen til modemet i minimum 2 minutter. Internet symbolet skal tenne igjen i løpet av få minutter etter at strømmen er satt på igjen.
   • Forsøk å ta strømmen til egen router eller switch for å starte denne på nytt igjen.
   • Til slutt starter du PC'en din på nytt.
   
   Har du fortsatt ikke tilgang til Internet kan du ta kontakt med kundeservice eller annen datakyndig person dersom du trenger hjelp til eget utstyr.
   
   
7. Hvor finner jeg detaljert informasjon om kabelmodemet?
   Vi bruker flere fabrikat og modeller i våre bredbåndsnett. Brukermanual leveres vanligvis på CD sammen med modemet men kan også lastes ned fra produsentens nettsider (PDF-format)
8. Sikkerhet
   TVECO anbefaler alle å ha et oppdatert antivirus program installert på alle PC'er tilkoplet Internet. I tillegg er det en stor fordel å ha en router med innebygget brannmur installert. Et WiFi modem har også denne funksjonaliteten innebygget. Dette beskytter og forhindrer tilgang til din PC fra andre brukere på Internet.
   Gratis AVG antivirus kan lastes ned her.
9. Oppsigelse
   Hvilke rutiner gjelder ved oppsigelse av bredbåndsabonnementet?
   Ihht. bredbåndskontrakten har man 3 måneders oppsigelsestid. Oppsiglesen skal sendes skriftlig til TVECO via post eller email. Modemet er TVECO's eiendom og må returneres til oss senest 10 dager etter endt abonnement.

Kundeservice

Åpningstid 8:00 til 16:00, mandag til fredag
Telefon		64 83 58 70
E-post		kundeservice@tveco.no

Altibox

Har du skrevet kontrakt og har spørsmål om leveranse av Altibox-produkter fra Viken Fiber, eller ønsker å bestille Altibox-produkter er du velkommen til å kontakte oss
Telefon		21 45 45 00

Vakttelefon

Åpningstid 8:00 til 21:00 alle dager hele året
Telefon		63 87 40 80
E-post		support@tveco.no

Besøksadresse

WebMail

Driftsmeldinger